Data de vigência:
OBJETO
Estamos (doravante, “a Empresa”, “Nós”, “Nós”) firmemente comprometidos com a conformidade regulatória e com a privacidade e proteção de dados pessoais.
Assim, na presente Política de Privacidade, fornecemos a informação relevante sobre a forma como tratamos os dados pessoais recolhidos dos nossos Utilizadores e/ou Clientes através do presente Site, em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados que nos são aplicáveis (por exemplo: Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (o “RGPD”), Lei Orgânica Espanhola 3/2018, de 5 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (a “LOPDGDD”).
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente de acordo com novas leis, regulamentos, requisitos jurisprudenciais e/ou necessidades comerciais e padrões do setor, entre outros.
Qualquer atualização ou modificação da presente Política de Privacidade será considerada aplicável a partir do momento da sua publicação no Site.
Assim, aconselhamos o Utilizador e/ou Clientes a rever regularmente esta Política de Privacidade para aceder à sua versão mais atual.
Sem afetar os direitos do Cliente ao abrigo das leis e regulamentos aplicáveis em vigor, a presente Política de Privacidade não é contratual nem faz parte do contrato de serviço entre os Clientes e Nós.
O que significam dados pessoais?
Para efeitos da presente Política de Privacidade, entende-se por “dados pessoais” todos os dados que identificam uma pessoa ou que possam ser utilizados para identificar uma pessoa, tais como os dados de identificação que o Utilizador fornece ao registar-se neste Site, dados de registo (endereço IP), dados económicos e financeiros (dados bancários), etc.
Quem é o seu controlador de dados pessoais?
“WORLD MEDIA SOCIETY, S.L.” uma sociedade de responsabilidade limitada registrada em Barcelona, na Calle Balmes 191, 6º andar e 1ª porta (08006, Barcelona, Espanha) e dotada do número fiscal B67533331 e (a “Empresa”, “” ou o “Responsável pelo Tratamento”) será co-responsável pelos seus dados pessoais recolhidos, quando navega no nosso Site, adquire um plano de subscrição dos Serviços aqui oferecidos e/ou contacta-nos por qualquer motivo.
Quando coletamos seus dados pessoais?
Poderemos recolher e tratar dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
- Interações diretas: Poderemos processar dados pessoais do Usuário e/ou Cliente quando uma ação direta com este Site for realizada (por exemplo: criar uma Conta Pessoal, adquirir um plano de assinatura de nossos Serviços, enviar um e-mail).
- Tecnologias automatizadas e informações de uso: Poderemos coletar automaticamente informações relacionadas à forma como o Usuário e/ou Cliente utiliza este Site e os Serviços (por exemplo: o tempo de uso do Site, logins na conta Pessoal, funcionalidades e/ou ferramentas mais utilizadas) por meio de cookies, sejam nossos ou de terceiros.
Você pode consultar nossa Política de Cookies para obter mais informações sobre os cookies do nosso Site, suas finalidades e qualquer outra informação de interesse.
- Dados de pagamento: Nós, em conjunto com nossos prestadores de serviços de pagamento, poderemos processar os dados de pagamento do Usuário e/ou Cliente na contratação de um plano de assinatura de nossos Serviços.
Estes dados são enviados de forma segura para os sistemas de informação dos nossos prestadores de serviços de pagamento certificados.
Em nenhum caso visualizamos ou acessamos os dados completos de um cartão de crédito/débito.
É responsabilidade do Cliente não inserir, fornecer ou enviar informações do seu cartão por canais não autorizados pela Empresa.
Informamos que o Utilizador e/ou Cliente apenas está obrigado a fornecer os dados e informações pessoais estritamente necessários ao cumprimento das finalidades abaixo detalhadas (Para que utilizamos os seus dados pessoais?).
Portanto, o não fornecimento dessas informações pode resultar na impossibilidade de ter acesso total aos Serviços ou na impossibilidade de atender às suas solicitações, etc. Levando isso em consideração, esteja ciente de que, ao nos fornecer informações pessoais adicionais além do que é estrita e expressamente exigido, o Usuário e/ou Cliente consente no processamento das mesmas para a(s) finalidade(s) informada(s) para as quais estão sendo enviadas.
O Usuário e/ou Cliente deverá fornecer dados pessoais e/ou informações privadas precisas, atualizadas e completas para cumprir as finalidades detalhadas abaixo.
Não assumiremos qualquer responsabilidade por circunstâncias fora do nosso controle razoável, como o recebimento de informações errôneas, incompletas e/ou fraudulentas do Usuário e/ou Cliente.
Observações:
Os serviços oferecidos neste Site não são direcionados a menores e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores.
Se você for menor de idade de acordo com a legislação local, é proibido usar este Site sem o consentimento prévio de seus pais ou responsáveis legais para incluir seus dados pessoais neste Site.
Se você souber que seus filhos nos forneceram informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco conforme descrito abaixo.
A Empresa não aceitará qualquer responsabilidade pelo não cumprimento destes requisitos.
Assim que soubermos que coletamos informações pessoais de menores de idade, em violação da lei aplicável, tomaremos medidas imediatas para excluir tais informações e encerrar a conta.
O Cliente é responsável pelos ficheiros carregados neste Site, especialmente, se contiverem dados pessoais de terceiros:
Se o Cliente nos fornecer dados pessoais de terceiros, sejam eles menores ou maiores de idade, o Cliente garante que os informou das finalidades para as quais os seus dados pessoais serão tratados pela Empresa e que obteve, se for caso disso, o seu consentimento prévio e expresso para nos comunicar os seus dados pessoais.
Da mesma forma, se você nos fornecer os dados pessoais de um menor, você garante que é seu pai, tutor legal ou que obteve a autorização de seus pais ou tutores legais para nos comunicar os dados pessoais do menor.
A Empresa não aceitará qualquer responsabilidade pelo não cumprimento deste requisito.
Da mesma forma, se for o caso, o Cliente deverá possuir a correspondente autorização e/ou licença para reproduzir, copiar, distribuir, comunicar publicamente, transformar o arquivo (e seu conteúdo).
A Empresa isenta-se de qualquer responsabilidade a este respeito.
Para que usamos seus dados pessoais?
Processamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer os Serviços disponíveis neste Site e/ou enviar comunicações operacionais relacionadas ao plano de assinatura adquirido pelo Cliente;
- Para realizar operações relacionadas aos planos de assinatura: cobranças, cancelamentos, reembolsos, controle de fraudes, tarefas de cobrança etc.
- Para verificar a identidade dos nossos Clientes;
- Para enviar informações sobre as últimas atualizações do nosso Site;
- Para melhorar a experiência do usuário em nosso site e suporte, analisando o uso que você e outros clientes fazem de nosso site e/ou suas comunicações conosco;
- Para cumprir as nossas obrigações legais e/ou para responder a exigências judiciais, administrativas ou policiais;
- Para atender adequadamente a solicitações de informações, reclamações ou dúvidas, por meio dos Serviços;
- Para realizar verificações periódicas contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais em/ou através do nosso Site.
- Fornecer interação com documentos assistida por IA, incluindo a geração de resumos e traduções automatizados, garantindo que o processamento das informações contidas nos PDFs seja realizado exclusivamente para atender às solicitações específicas do Usuário
Qual é a base legal para o processamento dos seus dados pessoais?
Apenas processamos os seus dados pessoais quando existe uma base legal para o fazer.
A base jurídica dependerá da razão pela qual recolhemos e processamos os seus dados pessoais.
Consentimento expresso: Ao processar seus Dados Pessoais, geralmente contamos com seu consentimento inequívoco e expresso no que diz respeito (i) à execução do contrato com você ou do qual você é parte, ou seja, manter os serviços oferecidos neste Site disponíveis para você em todos os momentos, bem como para atender suas solicitações de reembolso e solicitações de cancelamento (cancelamento) e, se aplicável, para que nosso serviço de pagamento realize os últimos acima mencionados;
(ii) O consentimento que você nos forneceu para o tratamento de seus dados pessoais em conexão com as finalidades informadas no momento da coleta de seus dados, como receber as informações solicitadas, atender suas dúvidas ou interagir diretamente via chat ao vivo ou;
(iii) para fins de marketing e comunicações comerciais, incluindo a veiculação de anúncios personalizados e baseados em interesses.
Nota: Se você nos forneceu seu consentimento para processar seus dados pessoais para fins específicos, observe que você pode retirar esse consentimento a qualquer momento, enviando-nos um e-mail para privacidade@cosmicpdf.com, clicando no link de cancelamento de assinatura fornecido em nossos e-mails ou através de nosso Formulário de Contato.
Em caso de cancelamento da subscrição, tentaremos processar o seu pedido imediatamente, mas tenha em atenção que por vezes este processo pode demorar alguns dias a entrar em vigor e durante este período poderá ainda receber as nossas comunicações.
Interesse legítimo quando (i) para fins administrativos, além de responder às suas solicitações e manter registros das mesmas (ii) controle de fraude de cartões de crédito e outros métodos de pagamento, (iii) para atender a possíveis reclamações relacionadas aos serviços oferecidos através deste Site, (iv) melhorar a experiência do Usuário quando você usa este Site e operá-lo de forma eficiente, (v) monitorar atividades fraudulentas a fim de preservar a segurança e integridade de nosso Site (vi) o cumprimento de nossas obrigações legais e/ou atender a requisitos judiciais, administrativos ou policiais relativos aos serviços oferecidos ao Cliente;
Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais?
Os dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos.
Depois disso, o arquivo de dados pessoais só será retido, devidamente bloqueado de forma segura nos nossos sistemas de informação, pelo período necessário que necessitamos para mantê-lo em caso de reclamações, investigação de fraude, ou outra finalidade legítima.
Decorridos os prazos necessários, os dados pessoais serão eliminados de forma segura dos nossos sistemas de informação.
Quem são os destinatários dos seus dados pessoais?
Não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento.
No entanto, para fornecer o Serviço e cumprir uma obrigação legal, proteger os nossos direitos legais ou responder a um pedido legal válido, poderemos comunicar os seus dados pessoais aos seguintes terceiros, incluindo, mas não limitado a:
- O pessoal da nossa Empresa;
- provedores de serviços de pagamento, como Stripe
- provedores de serviços de tecnologia que hospedam nossos sistemas de informação e/ou que nos oferecem ferramentas ou suporte tecnológico;
- como Firebase, Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Chrome para Android e Opera, entre outros.
- Entidades públicas para cumprimento das nossas obrigações legais;
- Autoridades administrativas, judiciais e/ou policiais em resposta a exigências, desde que exigidas de acordo com a legislação e regulamentos aplicáveis;
- Nossos assessores jurídicos, quando for apresentada uma reclamação relacionada aos serviços oferecidos através deste site e quando for necessário para proteger e/ou defender nossos legítimos interesses.
- Provedores terceirizados de serviços de Inteligência Artificial (como provedores de modelos de linguagem baseados em API) com o único propósito de processar, resumir e traduzir os documentos a pedido do Usuário.
Esses provedores atuam como processadores de dados e estão contratualmente proibidos de usar seus dados para seus próprios fins ou para treinar seus modelos de IA.
Os terceiros acima mencionados podem ter a sua sede fora do Espaço Económico Europeu (EEE), pelo que a comunicação de dados pessoais a eles pode envolver uma transferência internacional de dados pessoais.
A este respeito, informamos que apenas transferiremos dados pessoais para destinatários localizados em países que ofereçam um nível de proteção de dados pessoais comparável às leis e regulamentos de proteção de dados dos países europeus ou, na sua falta, aplicaremos as salvaguardas adequadas exigidas pela legislação e regulamentos aplicáveis em vigor sobre a proteção de dados pessoais, a fim de garantir a privacidade e segurança dos seus dados pessoais e que os seus direitos e liberdades individuais sejam garantidos.
Como protegemos seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são armazenados de forma segura nos nossos sistemas de informação e estabelecemos as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a confidencialidade e integridade dos seus dados pessoais e para protegê-los contra processamento não autorizado ou ilegal e/ou perda, destruição ou dano acidental.
Além disso, tomamos medidas razoáveis para garantir que todo o nosso pessoal, bem como os fornecedores ou colaboradores com acesso aos seus dados pessoais, receberam formação adequada relativamente ao tratamento dos dados pessoais recolhidos.
Embora façamos o nosso melhor para garantir a proteção dos seus dados pessoais transmitidos através do nosso Site e/ou que você nos forneça por outros meios, como e-mail ou telefone, tenha em mente que você também deve tomar precauções para manter seus dados pessoais seguros, por exemplo, você não deve compartilhar os detalhes da sua “conta de usuário” deste Site com outras pessoas, deve tomar precauções contra fraudes e phishing on-line e não deve inserir ou confirmar seus dados bancários por meio de mensagens falsas.
Que direitos você tem e como pode exercê-los?
Poderá, a qualquer momento, exercer os seus direitos de: informação, acesso, retificação, restrição do tratamento, apagamento, oposição, bem como o direito à portabilidade dos seus dados pessoais e de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Se desejar exercer os seus direitos acima mencionados, você pode atender à sua solicitação enviando-nos um e-mail para privacy@cosmicpdf.com ou através do nosso Formulário de Contato e cooperaremos ativamente com você e forneceremos assistência.
Sua solicitação de direitos de proteção de dados será respondida dentro de um (1) mês;
mas ocasionalmente, este período pode ser prorrogado por mais dois (2) meses, quando necessário, tendo em conta a complexidade e/ou número de solicitações que você possa ter feito.
Neste caso, iremos notificá-lo sobre tal prorrogação juntamente com os motivos do atraso.
Quando considerar apropriado, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade de Controle correspondente (em Espanha, Agencia Española de Protección de Datos ou “AEPD”), por exemplo, quando considerar que os seus direitos de proteção de dados não foram adequadamente abordados.
Notas:
Se você reside na Califórnia (Estados Unidos da América), seja informado de que tem direito aos direitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.
Informamos que, por razões de segurança, poderemos solicitar o fornecimento de dados e/ou informações pessoais para verificar a identidade dos nossos Clientes, antes de procedermos ao tratamento do seu pedido.
Os dados solicitados incluirão: (i) e-mail de cadastro utilizado em nosso site; (ii) ID do usuário (que é fornecido no e-mail de confirmação de pagamento); (iii) últimos 4 dígitos do cartão de crédito/débito utilizado para adquirir nossos serviços.
Quais cookies usamos e como limitá-los?
Você pode modificar as “configurações de privacidade” do navegador do seu site para configurar cookies de rastreamento a qualquer momento.
Além disso, você pode instalar programas ou complementos em seu navegador, conhecidos como ferramentas “Do Not Track”, que lhe permitirão escolher os Cookies que deseja permitir.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.
Permanecemos à sua disposição para qualquer dúvida ou questão que possa ter sobre a presente Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, por isso não hesite em contactar-nos escrevendo um e-mail para privacidade@cosmicpdf.com ou através do nosso Formulário de Contacto.