Data de vigência:
Geral
O presente site www.cosmicpdf.com (doravante, o/nosso “Site”) pertence e é operado, como controladores conjuntos, pelas seguintes empresas (doravante as “Empresas” ou “Nós”):
World Media Society, S.L., sociedade de responsabilidade limitada registada em Barcelona, na Calle Balmes 191, 6th Floor e 1st Door (08006, Barcelona, Espanha) e fornecida com o número fiscal B67533331 e o endereço de e-mail de contacto support@cosmicpdf.com.
Estes Termos e Condições explicam as condições de aquisição dos serviços oferecidos neste Site.
A confirmação expressa do Usuário de contratar qualquer um dos planos de assinatura dos serviços oferecidos neste Site, bem como a introdução dos seus dados de pagamento, constitui uma clara ação afirmativa do Usuário do seu conhecimento e aceitação destes Termos e Condições vinculativos.
Concluído com sucesso o pagamento do plano de subscrição selecionado, o que é confirmado por email, o Utilizador adquire a condição de Cliente (doravante, “Cliente”).
A Empresa reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições, de acordo com novas exigências legislativas e/ou jurisprudenciais e/ou necessidades ou interesses empresariais, a qualquer momento e sem aviso prévio ao Utilizador e/ou Cliente.
A versão atualizada destes Termos e Condições entrará em vigor imediatamente, assim que forem publicados neste Site.
Os presentes Termos e Condições estão permanentemente disponíveis no presente Site para que os Utilizadores e/ou Clientes os possam consultar em qualquer momento.
Para qualquer dúvida ou questão relacionada com estes Termos e Condições, pode contactar-nos enviando um email para support@cosmicpdf.com ou Contacte-nos ou por telefone ([[sites_url_phone]]).
Nossos serviços
Este Site oferece aos seus Usuários e/ou Clientes os seguintes serviços:
- Serviços de edição de PDF incluindo, mas não limitados a: (i) Conversão e compactação, (ii) Divisão, (iii) Converter de PDF, (iv) Visualizar e editar PDF e (v) Converter para PDF.
- Preenchimento de formulários PDF por meio de reconhecimento de campos de formulário, preenchimento automático de formulários e suporte para elementos de formulário interativos.
- Poder armazenar suas criações em sua conta e revisá-las quantas vezes desejar, sem que o arquivo seja modificado.
- Baixe as criações em formato PDF e em alta qualidade.
- A interação de documentos assistida por IA fornece recursos para aprimorar a compreensão de documentos PDF, incluindo especificamente funções automatizadas de resumo de PDF e tradução de PDF para o idioma escolhido pelo usuário, tudo sob o controle explícito do usuário.
- Atendimento ao Cliente multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana, que pode ser contatado por diversos meios, devidamente indicados na seção “Atendimento ao Cliente” destes Termos e Condições.
Observações: O Usuário e/ou Cliente deverá ser proprietário ou possuir as devidas autorizações em relação à informação contida no PDF carregado neste Site. A Empresa isenta-se de qualquer responsabilidade pelo não cumprimento deste requisito.
Acesso aos nossos serviços
Para acessar os Serviços oferecidos através deste Site: O Utilizador deverá ser maior de idade e com capacidade legal de acordo com as leis e regulamentos do seu local de nascimento/residência.
Preços e Pagamentos
O plano de assinatura e seus preços serão exibidos na página de pagamento deste Site e um e-mail de confirmação de pagamento com os detalhes do plano de assinatura adquirido será enviado ao Cliente.
Os clientes pagarão as taxas do plano de assinatura na moeda disponível a qualquer momento.
Ao inserir os dados de pagamento, o Utilizador (Cliente) confirma expressamente a sua concordância com os referidos preços e com os presentes Termos e Condições.
Os seguintes planos de assinatura são oferecidos atualmente:
- Um Período de Avaliação Inicial que durará no máximo sete (7) dias a partir do momento em que o Usuário efetuar o pagamento único e receber o e-mail de confirmação do pagamento (o “Período de Avaliação”).
- O Cliente poderá cancelar o Período de Avaliação a qualquer momento antes do término do Período de Avaliação, sem penalidade, para evitar a cobrança da primeira mensalidade.
- A Taxa de Assinatura Mensal, que será aplicada após o Período de Avaliação Inicial, renovável a cada quatro (4) semanas enquanto o Cliente permanecer inscrito nos Serviços (a “Taxa de Assinatura Mensal”).
- A Taxa de Assinatura Anual, pagamento único por um ano completo (12 meses) de assinatura.
- Este plano de assinatura não possui Período de Avaliação e será renovado automaticamente caso não seja cancelado pelo Usuário antes do último dia do último mês do período de assinatura (mês 12) (a “Taxa de Assinatura Anual”).
Observações Ao adquirir uma assinatura dos nossos Serviços, você concorda com a cobrança automática ou recorrente.
As taxas do Plano de Assinatura podem variar dependendo da sua localização, pois os preços dos planos podem ser na moeda local.
Os e-mails de confirmação de pagamento contêm uma explicação detalhada do seu plano de assinatura, bem como instruções sobre como cancelar a assinatura.
Você também pode verificar a seção “Cancelamento de um plano de assinatura” abaixo destes Termos e Condições.
A Empresa reserva-se o direito de atualizar a qualquer momento os planos de assinatura oferecidos e seus detalhes com base em seus objetivos de negócio, interesses, estratégia e necessidades, sem aviso prévio aos Usuários e/ou Clientes.
Os novos custos entrarão em vigor imediatamente, assim que forem publicados neste Site, sem aviso prévio aos Utilizadores e/ou Clientes.
No entanto, os Clientes que já pagaram e estão a utilizar uma das subscrições não verão as suas condições afetadas.
Os novos termos dos planos e taxas de assinatura serão aplicados no final da assinatura atual.
Os únicos métodos de pagamento aceitos serão os indicados neste Site e/ou em sua página de pagamento.
Tenha em atenção que o cartão de débito/crédito utilizado no pagamento deverá ser seu e deverá ser o legítimo titular do mesmo.
A Empresa não assumirá qualquer responsabilidade se você não for o legítimo titular do cartão, uma vez que esta circunstância está além do nosso controle razoável.
No entanto, se necessário, a Empresa fornecerá a cooperação adequada ao Cliente e/ou autoridades policiais e/ou judiciais, para a detecção e/ou investigação de operação(ões) fraudulenta(s) ligada(s) ao cartão de débito/crédito utilizado para efetuar o pagamento dos Serviços oferecidos.
Se a cobrança recorrente não puder ser processada corretamente no método de pagamento selecionado por você, a Empresa reserva-se o direito de cobrar um pagamento parcial de até cinco dólares (5 USD) do saldo disponível em seu método de pagamento para manter sua Conta Pessoal/Perfil Privado ativo para que você continue acessando e desfrutando dos serviços e funcionalidades de nosso site.
Portanto: Os clientes devem garantir que seu método de pagamento esteja ativo e/ou tenha fundos suficientes para que nossas cobranças sejam processadas.
Para qualquer problema de pagamento ou financeiro que o Cliente possa ter, deverá contactar o seu banco ou prestador de serviços financeiros para regularização.
Se o método de pagamento selecionado estiver próximo da data de vencimento e/ou tiver sido alterado, você deverá entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para atualizar suas informações de pagamento.
Observe que, enquanto sua assinatura estiver ativa, você será obrigado a pagar as taxas de assinatura e, portanto, a Empresa continuará a cobrar os custos de assinatura de acordo com seu método de pagamento e você permanecerá responsável por quaisquer valores não cobrados.
Esteja ciente de que a Empresa não será responsável e nenhuma reclamação será feita à Empresa se a suspensão ou rescisão da adesão aos nossos Serviços ocorrer pelos motivos acima indicados.
A Empresa não é responsável por quaisquer taxas incorridas pelo banco do Cliente, incluindo taxas de câmbio ou sobretaxas, e não fornecerá compensação ou reembolso por quaisquer sobretaxas cobradas pelo banco ou emissor do cartão do Cliente.
Apesar de termos os corretos protocolos internos de segurança relativamente à utilização fraudulenta de meios de pagamento, em nenhum caso poderemos assumir a responsabilidade pela falta de medidas de segurança por parte do Utilizador relativamente à custódia do cartão de crédito/débito de pagamento e das chaves de segurança e/ou palavras-passe do Cliente, uma vez que esta circunstância está fora do nosso controlo razoável.
Não seremos responsáveis pela utilização fraudulenta, embora envidaremos os nossos melhores esforços para evitar que esta situação ocorra.
Comerciante de Registro
Para Utilizadores e Clientes localizados no Reino Unido, na União Europeia e na Austrália: Os custos do plano de assinatura selecionado serão cobrados, como Comerciante Registrado, por:
World Media Society SL uma empresa com número de identificação fiscal B67533331, inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, sob o Livro 47122, Fólio 53 e Página B 541896, e com sede na Calle Balmes Número 191 Planta 6ª Puerta 1ª (08006, Barcelona, Espanha) e email de contato support@cosmicpdf.com.
Para Usuários e Clientes localizados nos Estados Unidos da América e Canadá: Os custos do plano de assinatura selecionado serão cobrados, como Comerciante Registrado, por:
Inter Op Services LLC uma empresa de responsabilidade limitada registrada em 255 Alhambra Circle Suite 500, Coral Gables, Flórida 33134, e fornecida com o número EIN 87-3683281 e endereço de e-mail support@cosmicpdf.com.
Blue Korp Op Services LLC uma empresa de responsabilidade limitada registrada em 1880 S Dairy Ashford rd, Suite 207, Houston, Texas 77077 e fornecida com o número EIN EIN 87-3720594 e endereço de e-mail support@cosmicpdf.com.
Luxor Global Tech LLC uma empresa de responsabilidade limitada registrada em 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 e fornecida com o número EIN EIN 93-3985569 e endereço de e-mail support@cosmicpdf.com.
Trascender NX Global LLC uma empresa de responsabilidade limitada registrada em 777 Brickell Avenue, Suite 550, Miami, FL 33131 e fornecida com o número EIN EIN 88-2992924 e endereço de e-mail support@cosmicpdf.com.
Todos os Merchants of Record efetuarão e administrarão a cobrança dos custos totais do plano de assinatura escolhido oferecido no presente Site e, se for caso disso, os reembolsos efetuados e/ou solicitados pelo Cliente.
Por favor consulte a secção “Política de Reembolso” dos presentes Termos e Condições para mais informações.
Todos os Comerciantes de Registro implementaram as medidas máximas para garantir a confiabilidade e segurança das comunicações e interações entre os Usuários e/ou Clientes e este Site de forma totalmente segura.
A este respeito, tenha em atenção que as informações de pagamento são transmitidas diretamente através de uma ligação segura aos sistemas de informação do(s) nosso(s) prestador(es) de serviços de pagamento.
Só temos acesso a informações de pagamento parciais.
A Merchants of Record será responsável pela emissão de faturas dos custos do plano de assinatura escolhido, quando solicitado pelo Cliente.
O Cliente autoriza expressamente todos os Comerciantes de Registo a enviar faturas em formato eletrónico, embora o Cliente também possa indicar a sua vontade de receber uma fatura em papel, caso em que a enviaremos neste formato para o endereço postal indicado pelo Cliente.
Direito de Retirada
De acordo com as leis e regulamentos aplicáveis, o direito de rescisão do Cliente não se aplica porque este serviço é automaticamente consumido pelo Utilizador/Cliente no momento da utilização.
Não obstante o acima exposto, o Cliente poderá cancelar o plano de assinatura adquirido, conforme indicado na seção abaixo: “Cancelamento de um plano de assinatura”.
Cancelamento de Planos de Assinatura (Cancelar assinatura)
Os clientes podem cancelar o plano de assinatura adquirido: (i) antes do término do Período de Avaliação (ii) a qualquer momento antes do início do período de faturamento seguinte.
Os clientes podem cancelar o plano de assinatura das seguintes maneiras:
- Acessando sua conta pessoal. O Cliente só poderá acessar sua conta fazendo login com suas credenciais e, uma vez dentro de seu perfil, poderá escolher a opção “Cancelar Assinatura” para cancelar seu plano de assinatura.
- Entrando em contato conosco para que possamos processar sua solicitação:
- Escrevendo um e-mail para support@cosmicpdf.com.
- Preenchendo nosso Formulário de Contato
- Ligando para nós pelo telefone [[sites_url_phone]]
Observações: O cancelamento do plano de assinatura adquirido deverá ser feito pelo próprio Cliente (e não por terceiros, em seu nome).
O Usuário pode ser solicitado a fornecer o motivo pelo qual está cancelando o plano de assinatura adquirido.
Mediante solicitação de cancelamento do Cliente, serão aplicadas medidas adequadas para evitar novas cobranças ao Cliente.
Da mesma forma, a Empresa reserva-se o direito de fornecer ofertas promocionais aos Clientes sobre nossos Serviços, conforme nosso exclusivo critério, antes de rescindir um Plano de Assinatura (por exemplo, descontos, atualizações ou alterações no plano de assinatura).
Em conexão com nossos serviços: Se o Usuário decidir parar de usar nossos Serviços e recusar uma oferta, receberá um e-mail confirmando que recebemos sua solicitação de cancelamento de assinatura e que a solicitação foi processada.
O e-mail também mencionará a data em que sua assinatura será encerrada.
Caso o Usuário opte por aceitar uma oferta em vez de cancelar a inscrição, receberá dois e-mails.
O primeiro e-mail confirmará o cancelamento do plano de assinatura anterior e o segundo e-mail confirmará a seleção e o pagamento da nova assinatura.
O cancelamento de um plano não implica o encerramento da Conta Pessoal do Cliente.
O Cliente poderá aceder à sua Conta Pessoal a qualquer momento, mas caso pretenda usufruir das funcionalidades e Serviços oferecidos, o Cliente terá que adquirir novamente um plano de subscrição.
Isenção de Responsabilidade
A Empresa (nem qualquer um de seus Diretores, diretores e funcionários) não assumirá qualquer responsabilidade pelas seguintes circunstâncias que estão além do nosso controle razoável, tais como:
- O Cliente não é maior de idade nem tem capacidade legal para contratar os Serviços oferecidos através deste Site de acordo com as leis e regulamentos do seu país ou estado de nascimento/residência.
- A Empresa não assumirá qualquer responsabilidade pelo acesso a este Site por Usuários menores de idade legal exigido de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis em seu país, sendo responsabilidade exclusiva de seus pais e/ou responsáveis legais exercerem o controle adequado sobre a atividade e/ou uso da Internet por seus menores dependentes;
- nem para impedir o seu acesso a sites cujo conteúdo não seja adequado ou recomendado para menores, ou o envio de dados pessoais sem a autorização prévia dos seus pais ou responsáveis legais.
- Nosso serviço não é um serviço profissional e não deve ser considerado um substituto para aconselhamento profissional.
- Nosso serviço destina-se apenas a fins informativos e não garantimos a exatidão ou integridade das informações fornecidas.
- Ao utilizar o serviço, você reconhece e concorda que não seremos responsabilizados por quaisquer danos, perdas ou despesas incorridas como resultado do uso do serviço.
- Você concorda em isentar a Empresa de toda e qualquer reclamação, responsabilidade e despesa resultante do uso do serviço.
- Os resultados gerados pelos recursos de IA, como as informações e/ou dados inseridos pelo Usuário para permitir que a IA crie o que o Usuário solicita, especificamente resumos e traduções, são processados para fornecer resultados “como estão” e “conforme disponíveis”.
- A Empresa não garante a precisão, confiabilidade ou integridade absoluta desses resultados, que podem conter erros, imprecisões ou “alucinações” inerentes à tecnologia.
- Portanto, o Usuário é o único responsável por verificar as informações antes de tomar decisões ou ações com base em tal conteúdo, e a Empresa não será responsabilizada por quaisquer imprecisões ou pela confiança do Usuário nesses resultados gerados pela IA.
O Cliente será o único responsável por qualquer imprecisão ou distorção das informações fornecidas e pelas consequências daí resultantes.
Para este efeito, o Utilizador e/ou Cliente é o único responsável por garantir a licitude, a veracidade, a atualização e a integridade dos dados pessoais e da informação privada incluídos nos formulários e nos conteúdos criados e, quando apropriado, partilhados com terceiros.
O Cliente partilhou com este Site documentos e/ou informações que estão sujeitos a licenças e/ou autorizações dos seus proprietários.
Sob nenhuma circunstância a Empresa revisa, controla, edita e/ou monitora os documentos carregados pelo Cliente.
O acesso de terceiros à Conta Pessoal do Cliente, por negligência do Cliente e/ou partilha consciente de informações (por exemplo, palavras-passe).
Isenção de responsabilidade: A disponibilidade dos modelos de inteligência artificial utilizados no Site depende de serviços de infraestrutura de terceiros. Não garantimos que qualquer modelo específico de IA estará disponível em todos os momentos, e a disponibilidade do modelo pode estar sujeita a interrupções, alterações ou substituições sem aviso prévio.
Política de reembolso
Os nossos Clientes poderão também contactar-nos para solicitar o reembolso, nos termos estabelecidos nestes Termos e Condições.
Você pode utilizar os seguintes canais para solicitar o reembolso, através dos quais nossa equipe de Atendimento ao Cliente lhe indicará quais informações fornecer para avaliar o seu caso: *Entre em contato conosco
- support@cosmicpdf.com
- Telefone [[sites_url_phone]]
Observe que:
- O custo da taxa do Período de Avaliação Inicial não será reembolsado;
- Somente a última taxa de assinatura cobrada será reembolsada. A última “taxa de assinatura cobrada” significa a taxa de assinatura cobrada no momento em que o Cliente solicita o cancelamento da assinatura.
- Estes valores só serão reembolsados mediante pedido explícito do Cliente.
Observações: Caso nos contacte para solicitar um reembolso, informamos que, por razões de segurança, poderemos solicitar-lhe dados e/ou informações pessoais para verificar a sua identidade e confirmar que é nosso Cliente.
Tenha em atenção que este procedimento é essencial para processar o seu pedido.
Para mais informações sobre como tratamos dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.
Se uma solicitação de reembolso for aprovada, ela será feita no mesmo método de pagamento usado para pagar os Serviços.
Um e-mail de confirmação será enviado a você assim que o reembolso for emitido.
Se por questões técnicas e/ou operacionais o mesmo não for recebido, entre em contato conosco, para que possamos ajudá-lo.
A Empresa reserva-se o direito de recusar pedidos de reembolso caso seja detectado que o Cliente tirou proveito indevido do plano de assinatura e dos Serviços, por ex. nos casos em que o Cliente tenha efetuado várias subscrições (+1) nos últimos 12 meses imediatamente anteriores à data do pedido de reembolso, será efetuado apenas um reembolso pelo número total de subscrições efetuadas.
Se forem necessárias mais informações sobre nossa Política de Reembolso, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@cosmicpdf.com.
Legislação Aplicável e Jurisdição
Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis e regulamentos espanhóis atualmente aplicáveis.
Em caso de desacordo entre o Cliente e a Empresa decorrente destes Termos e Condições, ambas as partes concordam em submeter a sua resolução, de sua livre escolha e com renúncia expressa a qualquer outro foro a que tenham direito, aos Tribunais e Tribunais competentes do local de residência do Cliente.
A nulidade, total ou parcial, de qualquer uma das disposições destes Termos e Condições, não afetará a validade das demais disposições.
O não exercício pela Empresa de qualquer direito fornecido ou derivado destes Termos e Condições não será interpretado, em nenhum caso, como uma renúncia a esse direito, salvo renúncia explícita e por escrito pela nossa Empresa ou prescrição legal da ação, que em cada caso corresponde à legislação vigente aplicável.
Atendimento ao Cliente
Temos uma equipe multilíngue de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para facilitar a comunicação entre você e nossa empresa.
O Atendimento ao Cliente cuidará de suas dúvidas, sugestões, reclamações e/ou reclamações relacionadas aos serviços que oferecemos através deste Site e, quando apropriado, gerenciará as solicitações de cancelamento recebidas.
Você pode entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através dos seguintes meios: *Entre em contato conosco
- support@cosmicpdf.com
- Telefone [[sites_url_phone]]
Informamos que, por razões de segurança, o Atendimento ao Cliente poderá solicitar que você forneça dados e/ou informações pessoais para verificar sua identidade e que você é nosso Cliente, antes de prosseguir com o atendimento de sua solicitação.
Os dados solicitados incluirão: (i) e-mail de cadastro utilizado em nosso Site; (ii) ID da transação (fornecido no e-mail de confirmação de pagamento); (iii) últimos 4 dígitos do cartão de crédito/débito utilizado para adquirir nossos serviços.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
Relativamente ao acima exposto, é importante salientar que, dependendo do tipo de pedido efetuado pelo Cliente, normalmente o mesmo será atendido e/ou resolvido de imediato, enquanto outros necessitarão de procedimentos internos.
A resposta ao seu pedido será enviada para o endereço de e-mail do Cliente fornecido no momento do registo neste Site.
Esteja ciente de que processamos cuidadosamente cada consulta individual, por isso responderemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo estabelecido pelas leis e regulamentos aplicáveis.